旅客滿意度微升　惟歐美、中東客評分跌

香港理工大學研究顯示，去年的「旅客滿意指數」及「旅遊服務質量指數」均較前年分別上升0.21分至74.71分，及上升0.71分75.22分。

理大酒店及旅遊業管理學院副院長及「理大旅客滿意指數」首席研究員宋海岩教授表示本港過去兩年的社會及政治問題，令香港旅遊業去年遇到波折，問題對美洲、澳洲、新西蘭和太平洋地區以及歐洲、非洲和中東的訪港旅客影響較大。

數據顯示，來自美洲的旅客滿意度最高，得分80.1，但較前年下跌0.99分；其次是澳洲、新西蘭及太平洋地區評分78.37分，較前年下降1.28分；歐洲、非洲和中東評分亦按年跌1.51分至75.30分；南亞及東南亞下降了0.88分至74.72分；日本和韓國下跌下降0.69分至66.29分。

不過，中國內地評分73.64分，按年上升0.06分；台灣和澳門72.69分，上升1.44分。

至於在6個旅遊相關行業中，交通獲得的「理大旅客滿意指數」分數最高，接著是旅遊景點 、出入境部門 、零售 、餐飲行業和酒店。